“我后悔在Prudential投保”:
印尼前知名主持人怒诉『保诚保险』骗保?

(本报讯)印尼公众人物、模特、政治家万达·哈米达(wanda  Hamidah)的声明引起保险业的震荡,其声称被PT Prudential Life Assurance(保诚印尼保险公司Prudential Indonesia)诈骗;事由,其为孩子投保小额医疗手术保险而引起的。

在万达的个人IG账户上,这位前主持人@wanda_hamidah发帖说,我后悔投保Prudential Indonesia。她特别强调,其投保的产品类型是清真保险。

Instagram @wanda_hamidah, diakses 11 Oktober 2021, 08.00 WIB

在标题中,她解释为儿子准备膝盖手术费的计划始于2019年。可是,保险公司只能提供1,000万盾保险赔款,其实,估计总费用为5,000万至6, 000万盾。她说明自2009年已是Prudential Indonesia的客户,从未索赔过保险。

另读:AIA保险公司或欺诈行为

2021年10月11日,万达IG如此写道:我自2009年是Prudential Indonesia的客户,持红卡。我和三个孩子每个月缴付 50 万的保费。孩子马拉凯出生后,再一个孩子出生, 于是我投保了健康险。总共是5个家庭成员。去年2020年升级为黑卡会员,将会费提高到75万盾和100余盾。我们使用保险@id_prudential,但是12年来从未索赔。由于保诚赔付金额很少,而医疗手术费相当高,因此万达感到被Prudential Indonesia保险欺骗了。

“我觉得我被骗了!对 @id_prudential保险,我感到非常悲伤和心痛。保险都是这样吗?在推销保险时都是甜言蜜语。我想撤销我所有的保险…”万达如此表示说。

2021年10月11日,星期一,Prudential Indonesia保险首席营销和发言人卢斯基托·汉巴利(Luskito Hambali)强调说,Prudential Indonesia始终履行承诺,始终倾听客户的意见,并尽一切努力解决客户提交的投诉。

投诉可以通过Prudential Indonesia办事处的客户服务中心1500085的客户热线,或 customer.idn@prudential.co.id 电子邮件传达。

卢斯基托表示,关于2021年10月10日,社交媒体上关于一名Prudential Indonesia客户投诉的帖子之一,我们需要传达,我们已经在2021年10月10日当天与相关人士联系,就有关保单上的住院索赔和手术福利的投诉作出解释和答复。

我们可以确认,住院索赔和手术费是按照客户的计划,以及保单的规定提供的。作为一家在印尼超过25年的领先寿险公司,Prudential Indonesia始终按照良好的公司治理诚信经营业务,并坚持并实施客户根据购买的保险单享有的权利。所有这些事情都是由Prudential Indonesia,根据适用的法规和法律,特别是金融服务管理局的监管。

另读:保险客户对Unit Link索赔投诉增加

Prudential Indonesia始终能够实现对客户的保护,到目前为止,我们的投保人已达260多万人。

Prudential Indonesia2021年1月至6月期间的索赔总额达到8.1万亿盾,已经证明保护客户的承诺。这项承诺符合Prudential Indonesia的努力,即透过提供保险产品及提出各种措施,在实现更健康、更繁荣的印尼社会方面,发挥积极作用。

(亮剑)

 

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