减少取餐时间 美国得来速「传送带」送餐
为了减少顾客取餐时间,麦当劳积极改良送餐流程。(欧新社)

  麦当劳(1日)宣布,将在美国德克萨斯州的沃思堡测试改良后的得来速,麦当劳为了减少顾客的取餐时间,打算在当地1家门市引进取货室、取货架以及传送带。

  《CNN》报导,根据今年QSR和Intouch Insight的报告,2022年得来速时间与2019年相比平均慢了45秒,服务速度的快慢对麦当劳这种快餐店来说至关重要,因为若是人龙、排队时间过长,很容易把消费者流失给他竞争对手。

  因此麦当劳正在美国测试全新的得来速,被选中测试的沃斯堡门市比其他门市都来的要小,专为想要外带的顾客设计,里面除了有专门供外送员使用的取货室,还有民众自行取货的取货架,以及小型售货亭,最特别的是得来速窗口也改成1条可自动送餐的传送带,并且外面设有更多停车位。

  另外,该门市还多设1条特殊通道,让提前在App上点餐的开车民众在抵达门市后,使用该通道前往取餐,待售货亭里头的店员确认餐点无误,餐点会被放在传送带上送至民众手上,大幅缩短等待时间。

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