【本报讯】印尼零售商和购物中心租户协会(Hippindo) 就印尼书店纷纷关闭的现像，揭开它的原因。
最近，Gunung Agung书店计划在2023年底前关闭所有的门店。印尼零售商和购物中心租户协会专员永基·苏西洛（Yongky Susilo）表示，零售业与消费者是密切相关的。
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永基于周四（2023年5月25日）对商务媒体说：时下消费者的消费行为不断变化，因此零售业也必须不断发展和贴近消费者。消费者要的是全通路（也就是在销售通路的内部及之间营造轻松、高质量的客户体验）和无缝购物体验。”
永基评估说，许多印尼零售商声称已经做到全通路。但实际上还没有做到，仍然是多管道的。全通路是专注于在网上和实体店购物时为客户提供最佳的体验。
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他解释说，目前购物必须与餐饮等其它业务结合起来。他举例说，在国外，书店不仅仅卖书，虽然店面比较小，但还提供咖啡厅，这也是书店不容易被消费者抛弃的魅力之一。
他透露，实际上书店的营业机会永远存在，因为各个年龄段的人都买书。印尼书店是否倒闭，这取决于零售商如何适应不断变化的消费者行为。
（松鹤）
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