（雅加达讯）物流运输服务是印尼日益流行的网购体验的一个重要组成部分。为此，Populix（市场研究公司）发布了一份题为“印尼物流配送服务展望”的研究报告。据Populix 联合创始人兼首席执行官蒂莫西（Timothy Astandu）表示 ，这可以作为物流公司和配送服务商的参考，以最大限度提高运营服务以满足运输需求。

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根据印尼受访者对网购商品配送的偏好，Z时代年轻人选择的前三大运输服务分别是J&T Express（58%），Shopee Express（32%）和JNE（27%）。千禧一代还表明，J&T Express（55%）同时也是最常用的网购运输服务平台，其次是JNE（34%）和Shopee Express（18%）。

大多数受访者选择个人配送品牌的主要原因是运输速度。对于网购运输，大多数受访者选择品牌的两个主要原因是免运费和运送速度。

此外，大多数受访者会使用运输保险（66%），原因是保护货物免受丢失或损坏（87%）。然后还有确保不会发生“不希望发生的意外事情”（59%），因为购买了贵重物品（48%）以及确保发送的货物安全（35%）。

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从客户对运输品牌的满意度来看，对于个人配送，平均受访者表示对所提供的服务感到满意。其中Gojek和Shipper的满意度为最高；对于网购配送而言，平均受访者也对品牌提供的服务感到满意。

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