【本报讯】2021年5月22日，曼迪利银行客户在推特发布说，他存放在曼迪利银行的1.28亿盾，不翼而飞。此信息在推特广为流传。这位49岁男人的钱在国有银行中存放了好多年。

       该帐户称，银行的托辞说，该交易是合法的。客户服务员说他有两张交易卡。他质问为什么此交易被认为合法，为何不赔偿丢失的钱。

       银行秘书鲁迪（Rudi As Atturidha）在书面声明中称，有关 Asrizal Askha 资金丢失的报告，我们真的感到关切和遗憾。根据内部调查，他否认的交易，是用曼迪利交易卡和密码进行的合法交易。因此，曼迪里银行不承担任何责任，也无法赔偿丢失的资金。

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       根据14000呼叫中心客户投诉的谈话记录，曼迪利银行推测，通过交换交易卡和掌握密码，客户已成为犯罪的受害者。因为他持有的交易卡与在曼迪利银行登记的交易卡不同。而用于交易的卡，不在客户的掌握中。

       他说：“我们也告诉向客户，对客户和其它有关方面进一步处理这问题。”

       他呼吁所有曼迪利客户保持交易卡和密码的秘密，不告知任何人，包括曼迪利银行的员工。

（松鹤）

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