LINE 稍早向用户发出公布，确认预计将在 9 月中旬针对 Android 用户推出最新的 11.16 版。届时，该版本将会中止支援 Android 7 以前的装置、约莫是 4 年前的产品。用户儘管仍可正常使用，但若不慎删除 LINE 或将手机恢复原厂设定，便会无法在手机上继续使用 LINE。
LINE 也建议，若之后想透过更新排除 Bug 或使用新功能，可以先将手机升级到 Android 7 以后的版本。目前 Google 官方最新的 Android 版本为 Android 11，而 Android 12 亦已开始进行 Beta 测试；另一方法则是透过换机，将 LINE 搬移到另一台搭载 Android 7 以上版本的手机。
目前，LINE 也公告旧版 Android 用户的最低使用标准，是针对 Android 5.0 ~ 5.1.1 开放 LINE 11.5.0 以下版本，而 Android 4.4.4 以下则已无法使用。但 LINE 也提醒，即使系统需求符合，也可能有无法透过 App 商店安装 LINE 的情形，整体仍会逐步汰除太旧的手机系统。
iOS 部份也有类似情况，必须将系统更新至 iOS 12.0 以上版本才能使用，旧版的 iOS 11 用户，只能使用 LINE 10.17.0 以下版本，而 iOS 10 则只能使用 9.16 .1 以下版本。若仍在使用 iOS 9 或更旧的系统，则会无法登入 LINE 服务。
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